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FAQ

Faut-il être inscrit pour fréquenter une médiathèque du Réseau ?

La consultation des documents sur place est libre et gratuite. On peut venir y flâner, étudier, travailler, participer à des animations, rencontres, conférences…
L'emprunt à domicile des documents nécessite une inscription.

Où m'inscrire / me réinscrire ?

Si ma commune de résidence principale est l’une des 17 communes du Réseau dotées d'une médiathèque, je m'inscris et je me réinscris dans la médiathèque de ma commune de résidence.

Si ma commune de résidence principale est l'une des 4 communes partenaires non dotées d'une médiathèque, je m'inscris et je me réinscris dans la médiathèque de la commune de rattachement, selon les conventions municipales en vigueur :

  • Habitants de Doizieux : inscriptions à la médiathèque de La Terrasse-sur-Dorlay

  • Habitants de Châteauneuf et Chagnon : inscriptions à la médiathèque de Rive de Gier

  • Habitants de Dargoire : inscriptions à la médiathèque de Tartaras

Si j’habite une commune autre que les 21 communes formant le Réseau des médiathèques du Pays du Gier, je suis libre de m’inscrire dans l’une des médiathèques membres du Réseau, au choix.

Pour plus d'informations, retrouvez la rubrique "Inscriptions".

Quels sont les horaires d'ouverture des médiathèques du Réseau ?

pdfLes horaires d'ouverture des médiathèques en un clic !

Combien de documents puis-je emprunter et pour quelle durée ?

Mon abonnement individuel me permet d’emprunter pour une durée de 3 semaines un total maximal de 48 documents dans l’ensemble des médiathèques du Réseau.

Selon la catégorie d’abonnés, le type de documents et les médiathèques, le nombre d’emprunts possibles peut varier. Retrouvez les quotas de vos médiathèques dans les fiches pratiques, accessibles via la carte du Réseau.

Pour toute information sur les modalités d’emprunt Collectivités / Établissements scolaires / Assistant(e)s maternel(le)s, merci de vous adresser auprès de la médiathèque de la commune de domiciliation principale s’il s’agit de l’une des communes du S.I.P.G. ou dans la structure communale de votre choix en cas de domiciliation hors Réseau.

Comment prolonger mes documents ?

Je peux prolonger tout document une seule fois à compter de la date du jour et pour la même durée que le prêt initial. Cette prolongation s’effectue via une connection à Mon compte, dans la rubrique "Mes prêts" ou à l’accueil d'une médiathèque du Réseau.
J'évite ainsi un retard qui pénalise l'ensemble des usagers du Réseau.
Les prolongations ne sont pas autorisées pour les nouveautés, les documents réservés et les documents en retard.
Pour prolonger un prêt je clique sur l'icône "Prolonger ce prêt".

 

Prolonger mes prêts via Mon Compte :

prolongation de prets

Que se passe-t-il si je ne rends pas mes documents dans les délais ?

Les documents doivent être restitués au plus tard à la date d'échéance du prêt.
Les documents peuvent être rendus dans l'une des médiathèques du Réseau Itinérances, au choix, à l'exception des revues de la médiathèque de Saint-Chamond qui doivent obligatoirement être restituées dans cette commune.
Tout retard fait l’objet d'un rappel (lettre, mail ou appel téléphonique).

En cas de retard important, votre dossier peut être transmis au Trésor Public qui émet un titre de recette qui vous oblige à rembourser les documents à un tarif majoré.

Que faire si je perds ou je détériore un document ?

En cas de perte ou de détérioration d’un document, il sera demandé à l’usager de le remplacer ou le rembourser selon les modalités suivantes, auprès de la médiathèque propriétaire du document :

Livre, BD, CD ou revue – abîmée ou perdue

  • Rachat du document à l’identique

  • ou, à défaut : Rachat d’un titre équivalent, en concertation avec la médiathèque

  • ou, à défaut : Remboursement de la valeur d’achat

DVD – abîmé, perdu ou rendu sans jaquette

Remboursement forfaitaire : 30 €

Liseuse détériorée

Remboursement de la valeur d’achat

Comment réserver des documents ?

En tant qu'usager individuel, je peux réserver jusqu'à 22 documents sur l'ensemble du Réseau, en me connectant à Mon Compte ou auprès des bibliothécaires, parmi lesquels au maximum : 10 livres, 5 CD, 5 DVD, 10 revues, 10 BD, 2 partitions, 5 CDROM, 10 Livres-CD, 10 Livres-DVD, 10 livres lus.
Selon le type de document (CD, livre, nouveauté...) et les médiathèques, le nombre de réservations possibles peut varier.
Lorsque ma réservation sera disponible, j'en serai averti, par mail, courrier postal ou appel téléphonique.
Je disposerai alors d'un délai de 15 jours pour venir retirer ma réservation.

 

1) Choisir l'exemplaire que je souhaite réserver

Les documents réservables sont identifiables dans le catalogue commun via l'icône "Réserver ce document".

 reservation de docs

Attention !

  • Ne sont réservables que les documents en prêt. Les documents disponibles qui sont en rayon peuvent être consultés ou empruntés directement sur place.

  • Les nouveautés ne sont pas réservables, ni via le portail ni directement auprès des bibliothécaires. Un document qui vient d’être acheté conserve son statut de nouveauté durant 2 mois. Passé ce délai, il est réservable comme n’importe quel autre document.

  • La médiathèque de Saint-Chamond joue au niveau régional un rôle dans la conservation partagée des revues. C'est pourquoi ces supports fragiles ne sont pas réservables et doivent nécessairement être rendus à la médiathèque de Saint-Chamond.

 

2) Choisir la médiathèque où je souhaite retirer ma réservation

choix mediatheque mad

Les collectivités peuvent réserver jusqu'à 45 documents uniquement auprès des bibliothécaires, parmi lesquels au maximum 25 documents par type de support empruntable (livre, BD, revue, CD...).

 

Comment la navette fonctionne-t-elle ?

Le service de navette pour la circulation des documents permet aux usagers individuels du Réseau Itinérances de :

  • Rendre les documents empruntés dans l’une des 17 médiathèques du Réseau, au choix !

  • Faire venir par la navette les documents actuellement en prêt que j'ai réservés dans l’une des 17 médiathèques du Réseau, au choix ! (voir la question FAQ "Comment réserver des documents")

Que permet l'identification au compte lecteur ?

L'identification au compte lecteur, grâce à mon numéro de carte et ma date de naissance me donne accès aux rubriques suivantes :

module mon compte

 

Mon compte

Un accès direct à mes coordonnées, mon nombre de prêts, de réservations disponibles et en attente, la date de renouvellement de mon abonnement.

 

Mes prêts

La liste de mes prêts et leur date d'échéance, mes prêts prolongés, mes prêts en retard, mes prêts réservés par d'autres usagers. J'accède aux mêmes informations pour les membres de ma famille, le cas échéant.

La rubrique Mes prêts me donne la possiblité de prolonger mes prêts dans les limites autorisées par le règlement (voir question ci-dessus "Puis-je réserver des documents ?")

 

Mes réservations

Cette rubrique me permet de vérifier la liste de mes documents réservés et leur situation.

 

Et aussi...

  • Mon historique de prêts

  • Mes alertes (voir question ci-dessus "Comment puis-je me créer un abonnement à une recherche ?")

  • Mes listes (voir question ci-dessus "Comment puis-je me créer une liste de documents ?")

Comment m'abonner à une recherche ?

Lors d'une recherche effectuée dans le catalogue, je peux m'abonner au résultat de cette recherche et recevoir une alerte mail lorsqu'un nouveau document répondant à cette recherche est intégré au catalogue.
Je retrouve l'ensemble de mes alertes via Mon Compte, dans la rubrique "Mes alertes".

 

1) Créer une alerte, via le Catalogue :

abonnement reherche

 

2) Supprimer une alerte, via Mon Compte :

suppression abonnement recherche

Comment créer une liste de documents ?

La liste des mes envies de lecture pour l'été, la liste de mes derniers coups de coeur, la liste de mes livres de cuisine favoris...
Je peux créer des listes de documents, sur des thèmes en particulier, par exemple, via le catalogue ou en me connectant à Mon compte.

 

1) Créer, rechercher, modifier, supprimer mes listes, via Mon Compte

modification liste

 

2) Ajouter un document à une liste existante ou à une nouvelle liste à partir du catalogue

incrementer 1 liste
 

3) Retirer un document d'une liste

supprimer doc liste

J'ai perdu ma carte d'abonnement, que faire ?

La perte d’une carte d'abonnement doit être signalée au plus vite afin d’éviter tout usage frauduleux.
Je dois demander à la remplacer moyennant le paiement de 2€, dans ma médiathèque d'inscription pour pouvoir bénéficier de l'ensemble des services du Réseau.

L'accès à internet est-il gratuit ?

L'accès gratuit à internet les postes publics de consultation est soumis à des règles propres à chaque structure. Retrouvez le détail dans les fiches de chaque médiathèque, via la carte du Réseau.

Dans les médiathèques équipées de WIFI, je peux bénéficier d'une connexion Internet sur mon équipement personnel.

[Carte des médiathèques disposant de postes de consultation et d'un accès WIFI]

Puis-je utiliser ma clef USB ?

Il est possible de connecter une clé USB sur les postes dédiés à la consultation Internet pour sauvegarder les informations trouvées.
[OU propre à chaque structure ?]

Puis-je faire des dons de livres ?

Il est possible de proposer des livres en don. Néanmoins, les bibliothécaires se réservent le droit d'accepter ou non le don, selon leurs critères propres. Merci de prendre contact avec la médiathèque avant toute proposition.

Une autre question ?

Je peux directement prendre contact avec une médiathèque ou le webmaster.

End FAQ

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